Nam's

본문은 리멤버 나우의 기사를 개인 학습 목적으로 요약한 글임을 밝힙니다. 코로나 바이러스의 여파로 여행 업계가 초토화됐다. 해외 여행에 집중하고 있었던 마이리얼트립도 직격탄을 맞았다. 그런데 지난 7월, 마이리얼트립이 432억 규모의 시리즈 D 투자를 받았다. 해외여행 상품에 모든 역량이 쏠려있던 마이리얼 트립은 코로나 창궐 직후 국내 여행으로 방향을 틀었다. 곧 다시 성장했고 2-3개월 만에 국내 여행 상품을 가장 많이 가진 회사가 되었다. 어떻게 이렇게 빨리, 위기를 이겨내고 다시 성장 곡선을 그릴 수 있었을까? 고객을 이해하는 공식 라는 기조 아래서 일하는 마이리얼 트립은 '어떻게 하면 고객의 목소리를 조직 전체가 잘 내재화하고 실행까지 옮겨갈 수 있을까"에 대해 고민해왔다. 가장 어려운 점은 VO..